Field Desk 6

الخدمة المتميزة في هذا المجال هي مفتاح رضا العملاء. يتيح تطبيق الجوّال Broom Street "Field Desk" لـ QAD للمهندسين الميدانيين في أي مكان وفي أي وقت الوصول إلى المعلومات ذات الصلة من الأجهزة المحمولة. من خلال جلب الموارد والمعرفة والمعلومات الصحيحة إلى نقطة التفاعل ، يمكنك تحسين إنتاجية مهندسي الخدمة الميدانية وتحسين كفاءة عمليات الخدمة ، مع زيادة القيمة من تطبيق QAD SSM الخاص بك.

تحديات الأعمال:

• تقديم خدمة ميدانية استثنائية والحفاظ على الربحية

• تحسين كفاءة وإنتاجية مهندسي الخدمة الميدانية

• الاستفادة المثلى من الموارد

• الحصول على معلومات في الوقت المناسب ودقيقة من الميدان

الفوائد التجارية:

• رفع رضا العملاء عن طريق تلبية اتفاقات مستوى الخدمة

• زيادة إنتاجية مهندسي الخدمة الميدانية

• انخفاض التكاليف

• إدارة جرد قطع الغيار

• التقاط بيانات عالية الجودة مع جمع البيانات في الوقت الحقيقي / في مواقع العملاء

المميزات:

• تنبيهات:

o إخطار المهندسين بمكالمات الخدمة الجديدة للقبول / الرفض

الإبلاغ عن حالة أوامر المواد

• مراجعة المكالمات:

س تمكين المهندسين لعرض معلومات الاتصال الحاسمة لاتخاذ القرارات في الوقت المناسب

• سجل النشاط:

س سجل نشاط الدعوة مثل ETA / وصول / العمل / النفقات / العيوب / ملاحظات

• التكامل GPS:

س دمج GPS من قدرات الجهاز لتوجيهك إلى المكالمة

• سجل الصور:

o استخدام صور تسجيل / التقاط جهازك المحمول المتعلقة بمكالمتك

• ترتيب المخزون:

تحتاج قطع الغيار؟ استخدم جهازك المحمول لطلب المخزون

• مراجعة المخزون:

o قم بمراجعة مخزون الخدمة الميدانية الخاص بك وإجراء تعديلات على عدد الدورات حسب الحاجة

• تثبيت قاعدة:

س مراجعة / تحديث السجلات الأساسية المثبتة